FAQ

Come effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine su misscoquines.it niente di più semplice: gironzolate nel nostro catalogo a vostro piacere, nelle differenti categorie (Vestiti, Scarpe, Pelletteria, Accessori) o utilizzando il motore di ricerca .
Scegliete gli articoli che desiderate acquistare cliccando su Aggiungere al carrello. Una volta che i vostri articoli sono nel carrello, lasciatevi guidare cliccando sul bottone ‘’Vedi carello’’per vedere i dettagli del suo acquisto.Potete scegliere di continuare lo schopping oppure confermare l’ordine.

Per annullare l'abbonamento alla newsletter :
accedere al vostro account,andare nel mio conto,scegliere abbonamento alla newsletter e cliccare su iscrizione generale e confermare.

Quando il mio ordine verrà spedito?

Ogni ordine effettuato viene trasmesso al nostro magazzino di Parigi per essere preparato, dopo la validazione del pagamento. Tutti gli articoli ordinati sono disponibili nel nostro magazzino, questo significa che gli articoli vengono presi dallo stock, controllati, imballati e consegnati al corriere. Per questo motivo non ci è possibile effettuare modifiche al tuo ordine e al metodo di pagamento e di consegna scelti.
Il tempo medio di consegna è di 5-7 giorni lavorativi, da calcolare a partire dalla ricezione dell'ordine dal lunedì al venerdì (Questi tempi escludono i sabato, domenica e giorni feriali italiani).La mail di conferma spedizione verra' mandata dopo 3-4 giorni lavorativi e un numero di pacco vi verrà comunicato affinché possiate seguire l'avanzamento di quest'ultimo sui sito:

https://gls-group.eu/FR/fr/home

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l'ordine verrà preparato e spedito esclusivamente alla ricezione del pagamento da parte della nostra banca.

Come utilizzare un codice promozionale?

Se disponete di un codice promozionale Misscoquines.it, potrete indicarcelo sotto al carrello, prima di convalidare il vostro ordine, nella zona di inserimento Codice Sconto. Una volta che il codice viene inserito, cliccate sul bottone ‘’OK’’e lo sconto verrà applicata direttamente all'importo del vostro carrello.

Come pagare?

Il pagamento è sicuro?

Il pagamento è completamente sicuro grazie al sistema di pagamento on line del nostro partner bancario.
I vostri dati bancari non circoleranno sulla rete Internet se non in forma criptata, vale a dire che saranno codificati in maniera da renderli illeggibili. Per il pagamento con carta di credito: Il pagamento sul nostro sito è completamente sicuro: i tuoi dati bancari saranno criptati e trasmessi in codice in modo da renderli completamente illeggibili.In più, non saranno trattati se non dalla e non saranno mai in possesso di Misscoquines.it.

Dettaglio tecnico:

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Quali sono le modalità di consegna?

Misscoquines.it vi propone le seguenti modalità di consegna:

- consegna a domicilio o sul posto di lavoro con gls

Quali sono I tempi di consegna?

corriere gls: I tempi di consegna sono 5-7 giorni lavorativi

Quali sono i costi di cosegna?

- gls: il costo di consegna e'di 9,90 per tutta italia.

Come posso sapere dove si trova il mio pacco?

Vi manderemo un e-mail quando il vostro pacco verrà spedito. Un numero di pacco e un link vi sarà attribuito affinché possiate seguire l'avanzamento del vostro pacco su questi siti:
https://gls-group.eu/FR/fr/home.

Cosa succederà se non sono a casa al momento della consegna?

Corriere GLS:
Il giorno prima della consegna il destinatario riceve un primo messaggio che lo avvisa della spedizione e nel caso non fosse in casa al momento della consegna riceverà un secondo messaggio in cui GLS gli segnala del passaggio e di chiamare il servizio clienti in modo tale da programmare un secondo passaggio; inoltre al cliente verrà comunque lasciato un biglietto detto "lasciato avviso" con tutte le informazioni per riprogrammare la consegna.

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Come si fa a restituire un articolo?

Grazie alla garanzia "soddisfatti o rimborsati" hai 14 giorni di tempo dalla consegna della merce per restituirci gli articoli che non ti soddisfano. Vengono accettati solo articoli non ancora indossati o usati, conservati nella confezione originale inseriti a loro volta in uno scatolone o busta da imballaggio per protegegre la merce. Tutte le restituzioni o cambi devono essere effettuate per GLS, per ogni informazione contattate il servizio clienti per telefono allo 01 40 26 78 88 o via mail a Celine@misscoquines.com.
Per effettuare una restituzione/cambio bisogna:
Andare sul sito.
Accedere nel vostro account.
Andare Nei miei ordini.
Scegliere opzione Cambio/Restituzione affianco all'ordine di cui vuole effettuare la richiesta.
Scegliere l'articolo di cui vorreste cambiare o restituire indicando la motivazione.
Scegliere la data e fascia d'orario di ritiro.
Le spese di spedizione per la restituzione/cambio della merce sono a carico del cliente a costo di € 9,90(in base alla localita’), che verrà scalato dal reso o rimborso a tuo favore. , a meno che la restituzione/cambio sia dovuta ad un nostro errore di spedizione o che la merce e’ arrivata difettosa. Conserva sempre la distinta di spedizione e la ricevuta di ritiro del pacco restituito per ulteriori chiarimenti.
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Per esercitare il diritto di recesso il cliente e' tenuto a inviare unitamente agli articoli la copia distinta di spedizione allegata al pacco inviato.Misscoquines procederà, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate degli articoli resi, ivi compreso, in caso di reso totale senza sostituzione, del contributo spese spedizione. Il diritto di contrassegno non viene rimborsat
E' obbligatorio inserire all'interno del pacco la ricevuta.Nel caso in cui la ricevuta non sia presente nel reso o cambio, la richiesta verra' rifiutata quindi rinviata al mittente con spese di spedizione a suo carico.
E' possibile scaricare la ricevuta nel proprio account

Cosa devo fare se voglio restituire un articolo difettoso o sbagliato?

Come sapere se il pacco è arrivato?

Dopo aver affidato il pacco al corriere potrete seguire l'avanzamento del vostro pacco su https://gls-group.eu/FR/fr/home in base al corriere prescelto.

Ho effettuato una restituzione/cambio, come posso sapere lo stato della mia domanda?

Una volta che la vostra domanda verrà trattata, una mail vi sarà mandata per informarvi dello stato della vostra domanda.

Quanto devo aspettare per il rimborso degli articoli che ho restituito?

Una volta ricevuta il reso/cambio ,i tempi previsti per il rimborso sono di ca. 5-7 gg. Lavorativi.

Ho cambiato idea o mi sono sbagliato nell'effettuare la mia domanda di restituzione/cambio. Cosa devo fare?

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